Perguntas Frequentes

Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.

Por exemplo:

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Qual prazo para envio dos produtos?

O prazo para postagem dos produtos na transportadora é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:  e transportadores parceiras.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 10 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] ou pelo whatsapp (31) 99596-0564 e te enviaremos um novo.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

OS PRODUTOS PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS POR DEFEITOS OU TAMANHO INCORRETO NA HORA DO RECEBIMENTO.
SE OCORRER QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO, POR FAVOR RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO:

EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA;
PRODUTO AVARIADO;
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO.

O CÓDIGO DO CONSUMIDOR ASSEGURA O DIREITO DE TROCA DO PRODUTO NO CASO DE DEFEITO OU DESISTÊNCIA DESDE QUE OCORRA EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS A ENTREGA DO MESMO. PEDIMOS QUE O CONTATO E A SOLICITAÇÃO PARA A TROCA SEJAM FEITOS DENTRO DO PRAZO, SÓ ASSIM PODEREMOS CONFIRMAR O SEU DIREITO DE TROCA, CASO CONTRÁRIO, NÃO ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO E SUA COMPRA SERÁ REENVIADA SEM CONSULTA PRÉVIA.
A LOJA UNE LAÇOS NÃO ARCA COM AS DESPESAS DE RECOLHIMENTO/POSTAGEM DO PRODUTO (INCLUINDO EMBALAGEM) CASO A OCASIÃO NÃO ATENDA A QUALQUER ITEM LISTADO ACIMA NAS POLÍTICAS DE TROCA, SENDO TROCA POR OPÇÃO OU SEMELHANTES.
PARA TROCAR UM PRODUTO É NECESSÁRIO QUE O CLIENTE SE COMUNIQUE PELO E-MAIL [email protected] OU PELO WHATSAPP: (31) 99596-0564, INFORMANDO O NÚMERO DO PEDIDO, A DATA DA COMPRA E A DESCRIÇÃO DO ITEM QUE SERÁ TROCADO, E SE POSSÍVEL, COM IMAGENS. PEDIMOS TAMBÉM QUE ISSO SEJA FEITO O QUANTO ANTES RECEBEREM, ASSIM A LOJA PODERÁ AJUDA-LOS O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
ACEITAREMOS APENAS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS QUE NÃO TENHAM SIDO LAVADOS, USADOS, ESTEJAM SEM ODOR; MANCHAS, AJUSTES E POSSÍVEIS AVARIAS FEITOS PELO CLIENTE.
O PRODUTO DEVERÁ SER DEVOLVIDO EM QUALQUER EMBALAGEM, DESDE QUE ESTEJA PROTEGIDO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES. NÃO É NECESSÁRIO COMPRAR A EMBALAGEM VENDIDA NA AGÊNCIA DOS CORREIOS.
APÓS A ANÁLISE E COMPROVAÇÃO DE QUE O PRODUTO FOI ENTREGUE COM DEFEITO, A  LOJA UNE LAÇOS ARCA COM AS DESPESAS DE POSTAGEM DO PRODUTO PARA ANÁLISE E REENVIO DE UM NOVO PRODUTO EM PERFEITO ESTADO PARA O CLIENTE (CASO ESTEJA DISPONÍVEL EM ESTOQUE E SEJA O DESEJO DO MESMO). EM CASO DE TROCAS POR OPÇÃO PRÓPRIA, SEJA QUAL FOR O MOTIVO, E O PRODUTO NÃO TIVER AVARIAS, OS CUSTOS DE ENVIO SERÃO DO COMPRADOR.
APÓS O PRODUTO SER ANALISADO E TER SIDO VERIFICADO AS FALHAS, PROVIDENCIAREMOS A TROCA PELO MESMO PRODUTO OU POR OUTRO ITEM DE MESMO VALOR.
HAVENDO DIFERENÇA DE VALORES ENTRE OS PRODUTOS, O CLIENTE DEVERÁ OPTAR PELO PAGAMENTO DA DIFERENÇA. O PRAZO PARA ANÁLISE É DE 15 DIAS CORRIDOS, PODENDO NORMALMENTE SER DEFINIDO ANTES DESTE PERÍODO.
 
SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM O PRODUTO RECEBIDO, PODERÁ REALIZAR A TROCA DO MESMO DA SEGUINTE FORMA:
A PARTIR DA SUA CASA. PARA ISSO, ENTRE EM CONTATO COM: [email protected] E ENVIE O PRODUTO DIRETAMENTE PELOS CORREIOS PELO "FRETE A COBRAR". PODERÁ TROCAR O PRODUTO POR OUTRO, OU NO CASO DE QUE A TROCA SEJA POR MOTIVO DE AVARIAS SERÁ TROCADO PELO MESMO PRODUTO, QUE TAMBÉM SERÁ ENVIADO A SEU DOMICÍLIO.
CASO O PRODUTO NÃO TENHA ATENDIDO AS SUAS EXPECTATIVAS VOCÊ TAMBÉM PODERÁ TER O SEU DINHEIRO DE VOLTA.
PARA A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, O CLIENTE TEM ATÉ 7 DIAS PARA FAZER A SOLICITAÇÃO, A PARTIR DA COMPRA.